Вызов мастера ЕЖЭК осуществляется бесплатно.

При создании заказа осуществляется привязка банковской карты Заказчика к заказу, для чего с неё списывается и впоследствии возвращается Заказчику 1 рубль.

Минимальный заказ стоит 1500 рублей (в его стоимость входит подбор подходящего Мастера и его работа продолжительностью до 1 часа).

Подбор подходящего Мастера включает проверку данных и документов Мастера, многократное тестирование, инструктаж, организацию экспертной поддержки и поддержки Контактного центра, которые были осуществлены нами заранее, а также выбор Мастера, наилучшим образом подходящего для выполнения конкретного заказа, из Мастеров ЕЖЭК, находящихся поблизости от места этого заказа, и организацию скорейшего прибытия выбранного Мастера на этот заказ.

Начиная с 61-й минуты, стоимость работы Мастера рассчитывается поминутно исходя из базового тарифа 1 500 рублей/час.

На работу дольше 4х часов предоставляется скидка 10%. То есть заказ, выполнение которого заняло пол-дня, стоит 5 400 рублей. Если работа длится дольше 8ми часов, то на весь заказ даётся скидка 20%. Таким образом, стоимость заказа, который потребовал работы Мастера в течение одного рабочего дня продолжительностью 8 часов, составляет 9 600 рублей.

Стоимость срочных заказов не зависит от квалификации Мастера, так как Мастера ЕЖЭК, выполняющие срочные заказы, имеют одинаково высокую квалификацию и полностью взаимозаменяемы.

Если Вам удобнее запланировать заказ заранее, или если все Мастера ЕЖЭК в течение дня заняты, то Вы можете разместить заказ по предварительной записи на любое удобное для Вас время, начиная с дня, следующего за днем размещения заказа.

Работы по предварительным заказам производятся по тарифам срочных заказов.

Такая плата взимается по тарифу, сниженному на 60%, но не более 600 рублей за 60 минут отлучки за материалами вне зависимости от того, исполняется ли срочный заказ, или заказ по предварительной записи.

Эта плата установлена на таком низком уровне, чтобы Мастеру было не выгодно задерживаться при походе за материалами, так как это время тарифицируется значительно ниже, чем сама работа, но при этом, чтобы недостаток материалов, инструментов и/или запчастей не служил препятствием для завершения заказа и Заказчик мог себе позволить отправить Мастера за ними в магазин.

Стоимость самих закупленных материалов, инструментов и/или запчастей компенсируется Заказчиком Мастеру напрямую по себестоимости на основании документов, подтверждающих эту себестоимость.

Если место выполнения заказа расположено более чем в 15ти минутах хода от метро, стоимость минимального заказа увеличивается на 600 рублей. Мастер вправе отказаться от соответствующей надбавки и дать Заказчику скидку на часть или всю ее сумму по своему усмотрению.

Если работа требует участия напарника, то он вызывается Заказчиком в обычном порядке на отдельный срочный или предварительный заказ и оплачивается им отдельно.

Заказчик по своему желанию может поблагодарить мастера за хорошую работу, увеличив оплату. «Чаевые» заносятся в приложение наравне с другими платежами.

Штраф в размере стоимости минимального заказа взимается с Заказчика в случае необоснованно отмененного им срочного заказа, а также предварительного заказа менее чем за один час до его начала.

ЕЖЭК заинтересован в своевременном удовлетворении ситуационных и сезонных потребностей заказчиков и регулярно проводит соответствующие акции. В рамках этих акций Заказчикам предоставляются скидки на отдельные заказы или на целый пакет услуг. Данные скидки предоставляются в дополнение к скидкам за длительность заказа – пол-дня и целый день.